Gizlilik Politikası

Veri Sorumlusu

SUPEROTOAPP
E-posta: destek@superotoapp.com
Web: superotoapp.com

1. Giriş

Bu Gizlilik Politikası, SuperOtoApp mobil uygulamasını (iOS ve Android) ve superotoapp.com web sitesini (birlikte "Platform") kullanan bireylerin kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

SuperOtoApp; araç sahipleri (müşteriler) ile oto servis işletmeleri ve mekanikler (hizmet sağlayıcılar) arasında teklif ve randevu sürecini kolaylaştıran bir aracılık platformudur. Platform, müşteri ile işletme arasındaki ödeme işlemlerine aracılık etmez; ödemeler tamamen taraflar arasında, platform dışında gerçekleşir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

2.1 Müşteri (Araç Sahibi) Verileri

Kimlik ve İletişim: Ad-soyad, e-posta, telefon numarası

Araç: Plaka, marka, model, yıl, yakıt tipi, şanzıman, kilometre, fotoğraflar

Konum: Şehir ve ilçe bilgisi

İşlem: Teklif talepleri, iş kayıtları, değerlendirmeler, destek mesajları

2.1.1 Davet Yoluyla Oluşturulan Kayıtlar

Platform, mevcut kullanıcıların (müşteri veya işletme) karşı tarafı davet ederek kayıt oluşturmasına olanak tanır. Bu durumda davet eden kullanıcı, karşı tarafın iletişim bilgilerini (telefon numarası) platforma girer. Platform, davet edilen kişiye herhangi bir SMS, WhatsApp mesajı veya başka bir bildirim göndermez. Girilen iletişim bilgisi yalnızca platformda saklanır ve yalnızca davet eden kullanıcı tarafından, mevcut iletişim ilişkisi kapsamında erişilebilir. Bu veriler üçüncü taraflarla paylaşılmaz, pazarlama amacıyla kullanılmaz ve platform dışına aktarılmaz. Davet eden kullanıcı, karşı tarafın iletişim bilgisini platforma girmeden önce gerekli bilgilendirmeyi yapma sorumluluğunu kabul eder.

2.2 İşletme / Mekanik Verileri

Kimlik ve İletişim: İşletme adı, yetkili ad-soyad, e-posta, telefon

Profil: Adres, GPS koordinatları, logo, uzmanlık alanları, servis verilen markalar

Finansal: Abonelik planı ve tarihleri (kredi kartı bilgisi platformumuz tarafından işlenmez; ödemeler App Store ve Google Play üzerinden gerçekleşir)

İşlem: Verilen teklifler, iş kayıtları, kanıt fotoğrafları

2.3 Toplanmayan Veriler

TC kimlik numarası, kredi kartı/banka bilgileri, finansal hesap şifreleri ve biyometrik veriler toplanmamaktadır.

3. Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz; hesap oluşturma, profil güncelleme, teklif talebi oluşturma, teklif verme, değerlendirme yazma ve destek mesajı gönderme gibi platform kullanımı sırasında elektronik ortamda toplanmaktadır.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama
Teklif sistemi ve iş akışı yönetimi
İşletme keşfi ve eşleştirme
Bildirim gönderimi
Destek talebi yönetimi
Abonelik yönetimi (işletmeler)
Platform güvenliği ve kötüye kullanımı önleme
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Hizmet iyileştirme ve analiz

5. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz herhangi bir üçüncü tarafla paylaşılmaz, satılmaz, kiralanmaz veya pazarlama amacıyla aktarılmaz.

Teknik altyapı: Platform, yurt dışında yerleşik bulut altyapı sağlayıcıları üzerinde barındırılmaktadır. Bu durum aktif bir veri paylaşımı değil, hizmetin teknik olarak sunulabilmesi için zorunlu olan altyapısal bir barındırma ilişkisidir. Söz konusu sağlayıcılar verilerinize kendi amaçları doğrultusunda erişmez veya kullanmaz.

Abonelik ödemeleri: İşletme abonelikleri Apple App Store ve Google Play Store üzerinden gerçekleşir. Kredi kartı bilgileri platformumuz tarafından işlenmez.

Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı veya yetkili kamu kurumlarının yasal talepleri doğrultusunda veriler ilgili mercilerle paylaşılabilir. Yurt dışındaki altyapı kullanımı, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında gerekli güvenceler sağlanarak gerçekleştirilmektedir.

6. Platform İçi Veri Görünürlüğü

Müşteriler: Teklif talebi açıldığında, talep detayları ilgili bölgedeki işletmelere görünür hale gelir.
İşletmeler: İşletme adı, konum, uzmanlık alanları ve değerlendirme puanları müşterilere açıktır.
Değerlendirmeler: Müşterinin işletmeye verdiği puan ve yorum, işletmenin profilinde görünür.

7. Veri Saklama Süreleri

Hesap ve araç bilgileri — hesap aktif olduğu sürece
Teklif talepleri, teklifler ve iş kayıtları — süresiz (servis geçmişi)
Destek mesajları ve değerlendirmeler — hesap aktif olduğu sürece
Finansal ve abonelik kayıtları — yasal zorunluluk gereği 6 yıl

Hesap silme: destek@superotoapp.com adresine e-posta ile iletilebilir.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için uygun teknik ve idari önlemler alınmaktadır. Verileriniz şifreli bağlantılar aracılığıyla iletilmekte ve güvenli elektronik ortamlarda saklanmaktadır.

9. Çerezler

superotoapp.com web sitesi çerezler kullanmaktadır. Ayrıntılar için Çerez Politikamızı inceleyiniz. Mobil uygulama tarayıcı çerezi kullanmamaktadır.

10. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme ve silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Otomatik analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

Başvuru: destek@superotoapp.com — talepler 30 gün içinde yanıtlanır.

11. Politika Değişiklikleri

Bu Politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olması halinde kullanıcılar bilgilendirilir.

12. İletişim

E-posta: destek@superotoapp.com
Web: superotoapp.com

Son Güncelleme: 23 Nisan 2026